سياسة الإلغاء

ماذا لو احتاج الضيف إلى الإلغاء بسبب حالة طارئة؟
قد نتمكن من رد الأموال إذا اضطر الضيف إلى الإلغاء بسبب حالة طارئة.

ملخص
تشرح سياسة الظروف المخففة هذه كيفية التعامل مع الإلغاءات عندما تنشأ أحداث غير متوقعة خارجة عن إرادتك بعد الحجز وتجعل إتمام الحجز غير عملي أو غير قانوني. تنطبق هذه السياسة على الحجوزات لكل من أماكن الإقامة والتجارب.

عندما تسمح هذه السياسة بالإلغاء ، فإنها تتحكم في سياسة الإلغاء الخاصة بالحجز وتكون لها الأسبقية. يمكن للضيوف المتأثرين بحدث مشمول بهذه السياسة إلغاء حجزهم وتلقي ، حسب الظروف ، استردادًا نقديًا و / أو رصيد سفر و / أو أي اعتبار آخر. يمكن للمضيفين المتأثرين بحدث تغطيه هذه السياسة الإلغاء دون عواقب سلبية ، ولكن وفقًا للظروف ، قد يتم حظر تقاويمهم لتواريخ الحجز الملغى.

ما هي الأحداث التي يتم تغطيتها
تستخدم هذه السياسة مصطلح "حدث" للإشارة إلى المواقف التالية التي تحدث بعد الحجز ، والتي لم تكن متوقعة في وقت الحجز ، وتمنع أو تمنع إتمام الحجز قانونًا.

تغييرات في متطلبات السفر الحكومية. تغييرات غير متوقعة في متطلبات التأشيرة أو جواز السفر التي تفرضها وكالة حكومية تمنع السفر إلى الوجهة. لا يشمل ذلك وثائق السفر المفقودة أو منتهية الصلاحية أو الظروف الشخصية الأخرى المتعلقة بإذن الضيف بالسفر.

حالات الطوارئ والأوبئة المعلنة. أعلنت الحكومة حالات الطوارئ المحلية أو الوطنية والأوبئة والأوبئة وحالات الطوارئ الصحية العامة. هذا لا يشمل الأمراض المتوطنة أو المرتبطة بشكل شائع بمنطقة - على سبيل المثال ، الملاريا في تايلاند أو حمى الضنك في هاواي.

قيود السفر الحكومية. قيود السفر التي تفرضها وكالة حكومية تمنع أو تحظر السفر إلى موقع الإدراج أو البقاء فيه أو العودة منه. هذا لا يشمل إرشادات السفر غير الملزمة والتوجيهات الحكومية المماثلة.

الأعمال العسكرية والأعمال العدائية الأخرى. الأعمال الحربية ، العدائية ، الغزوات ، الحرب الأهلية ، الإرهاب ، التفجيرات ، التفجيرات ، التمردات ، الشغب ، العصيان ، الاضطرابات المدنية ، والاضطرابات الأهلية.

الكوارث الطبيعية. الكوارث الطبيعية ، والقدر ، والانقطاع الواسع النطاق للمرافق الأساسية ، والانفجارات البركانية ، وأمواج تسونامي ، وغيرها من الظواهر الجوية الشديدة وغير العادية. لا يشمل ذلك الطقس أو الظروف الطبيعية الشائعة بدرجة كافية بحيث يمكن توقعها في ذلك الموقع - على سبيل المثال ، الأعاصير التي تحدث أثناء موسم الأعاصير في فلوريدا.

ما لم يتم تغطيته
كل شيء آخر. تسمح هذه السياسة فقط بإلغاء الأحداث المذكورة أعلاه. كل شيء آخر مستبعد. تشمل الأمثلة على المواقف التي لا تسمح بها هذه السياسة بالإلغاءات: مرض أو مرض أو إصابة غير متوقعة ؛ الالتزامات الحكومية مثل واجب هيئة المحلفين أو المثول أمام المحكمة أو الواجبات العسكرية ؛ إرشادات السفر أو الإرشادات الحكومية الأخرى (التي لا ترقى إلى مستوى حظر السفر أو الحظر) ؛ إلغاء أو إعادة جدولة الحدث الذي تم إجراء الحجز من أجله ؛ واضطرابات النقل غير المرتبطة بحدث مغطى مثل إغلاق الطرق ، وكذلك إلغاء رحلات الطيران والقطارات والحافلات والعبارات. إذا قمت بإلغاء حجز في هذه الحالات ، فسيتم تحديد المبلغ المسترد من خلال سياسة الإلغاء التي تنطبق على الحجز.

ما العمل التالي
إذا أبلغناك أو نشرنا معلومات تؤكد أن هذه السياسة تنطبق على حجزك ، فيرجى اتباع تعليمات الإلغاء التي نقدمها. عندما نخطرك أو ننشر معلومات حول كيفية تطبيق هذه السياسة ، يجب أن يكون لديك خيار الإلغاء بموجب هذه السياسة بالانتقال إلى صفحة الرحلات الخاصة بك وإلغاء الحجز المتأثر. إذا كنت تعتقد أن هذه السياسة تنطبق على حجزك ، لكننا لم نخطرك أو ننشر معلومات حول الحدث ، يرجى الاتصال بنا لإلغاء الحجز. في جميع الحالات ، يجب أن تكون مستعدًا لتقديم الوثائق التي توضح كيف أثر الحدث عليك أو على حجزك.

إذا كان لديك أسئلة، من فضلك تواصل معنا.

أشياء أخرى يجب أن تكون على علم بها
تنطبق هذه السياسة على جميع الحجوزات ذات تاريخ تسجيل الوصول في تاريخ السريان أو بعده. لا تنطبق هذه السياسة على حجوزات Luxe ، والتي تخضع لسياسة استرداد Luxe Guest منفصلة.

كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال؟
نرسل المبالغ المستردة فور الإلغاء وعادةً ما تظهر في غضون 3-5 أيام ، ولكن في بعض الأحيان يستغرق الأمر 15 يومًا قبل أن تنعكس على طريقة الدفع الأصلية. في بعض البلدان ، مثل البرازيل والهند ، قد يستغرق وصول المبلغ المسترد ما يصل إلى شهرين.

ماذا لو لم أكن متأكدًا من سياسة إلغاء الحجز الخاصة بي أو لم تظهر السياسة هنا؟
أحيانًا نسمح للمضيفين بتجربة السياسات الجديدة التي نختبرها. ارجع دائمًا إلى تفاصيل الحجز - التي يمكن الوصول إليها لسياسة الإلغاء التي تنطبق على إقامتك الخاصة.