fbpx

Passwort zurücksetzen

0
Gesamt:  0,00
Warenkorb ansehenKasse

Stornierungsbedingungen

02/09/2021 durch Administrator

Was ist, wenn ein Gast aufgrund eines Notfalls stornieren muss?
Wir können möglicherweise eine Rückerstattung vornehmen, wenn ein Gast aufgrund eines Notfalls stornieren muss.

Überblick
Diese Richtlinie für besondere Umstände erläutert, wie Stornierungen gehandhabt werden, wenn unvorhergesehene Ereignisse, die sich Ihrer Kontrolle entziehen, nach der Buchung eintreten und es undurchführbar oder illegal machen, Ihre Reservierung abzuschließen. Diese Richtlinie gilt für Reservierungen sowohl für Unterkünfte als auch für Erlebnisse.

Wenn diese Richtlinie eine Stornierung zulässt, hat sie Vorrang vor der Stornierungsrichtlinie der Reservierung. Gäste, die von einem unter diese Richtlinie fallenden Ereignis betroffen sind, können ihre Reservierung stornieren und erhalten je nach den Umständen eine Rückerstattung in bar, eine Reisegutschrift und/oder eine andere Gegenleistung. Gastgeber, die von einem unter diese Richtlinie fallenden Ereignis betroffen sind, können ohne nachteilige Folgen stornieren, aber je nach den Umständen können ihre Kalender für die Daten der stornierten Reservierung gesperrt sein.

Welche Veranstaltungen sind abgedeckt
Diese Richtlinie verwendet den Begriff „Ereignis“, um sich auf die folgenden Situationen zu beziehen, die nach der Buchung eintreten, zum Zeitpunkt der Buchung unvorhergesehen waren und den Abschluss der Reservierung verhindern oder gesetzlich verbieten.

Änderungen der behördlichen Reisebestimmungen. Unerwartete Änderungen der Visa- oder Reisepassanforderungen, die von einer Regierungsbehörde auferlegt werden und die Reise zum Zielort verhindern. Davon ausgenommen sind verlorene oder abgelaufene Reisedokumente oder andere persönliche Umstände im Zusammenhang mit der Reiseberechtigung eines Gastes.

Ausgerufene Notfälle und Epidemien. Die Regierung hat lokale oder nationale Notfälle, Epidemien, Pandemien und Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit ausgerufen. Dies schließt keine Krankheiten ein, die endemisch sind oder häufig mit einem Gebiet in Verbindung gebracht werden, z. B. Malaria in Thailand oder Dengue-Fieber auf Hawaii.

Reisebeschränkungen der Regierung. Von einer Regierungsbehörde auferlegte Reisebeschränkungen, die das Reisen zum, den Aufenthalt am oder die Rückkehr vom Inseratsstandort verhindern oder verbieten. Davon ausgenommen sind unverbindliche Reisehinweise und ähnliche behördliche Hinweise.

Militärische Aktionen und andere Feindseligkeiten. Kriegshandlungen, Feindseligkeiten, Invasionen, Bürgerkrieg, Terrorismus, Explosionen, Bombenanschläge, Rebellionen, Unruhen, Aufstände, zivile Unruhen und Unruhen.

Naturkatastrophen. Naturkatastrophen, höhere Gewalt, großflächige Ausfälle wesentlicher Versorgungseinrichtungen, Vulkanausbrüche, Tsunamis und andere schwere und ungewöhnliche Wetterereignisse. Dies umfasst keine Wetter- oder Naturbedingungen, die häufig genug sind, um an diesem Ort vorhersehbar zu sein, z. B. Hurrikane, die während der Hurrikansaison in Florida auftreten.

Was nicht abgedeckt ist
Alles andere. Diese Richtlinie erlaubt nur Stornierungen für die oben beschriebenen Veranstaltungen. Alles andere ist ausgeschlossen. Beispiele für Situationen, in denen diese Richtlinie keine Stornierungen zulässt, sind: unerwartete Krankheit, Krankheit oder Verletzung; Regierungsverpflichtungen wie Geschworenendienst, Erscheinen vor Gericht oder militärische Pflichten; Reisehinweise oder andere behördliche Anweisungen (die einem Reiseverbot oder -verbot nicht entsprechen); Stornierung oder Verschiebung einer Veranstaltung, für die die Reservierung vorgenommen wurde; und Transportunterbrechungen, die nicht mit einem abgedeckten Ereignis zusammenhängen, wie Straßensperrungen sowie Annullierungen von Flügen, Zügen, Bussen und Fähren. Wenn Sie in diesen Fällen eine Reservierung stornieren, richtet sich der erstattete Betrag nach den für die Reservierung geltenden Stornierungsbedingungen.

Was macht man als nächstes
Wenn wir Sie benachrichtigen oder Informationen veröffentlichen, die bestätigen, dass diese Richtlinie für Ihre Reservierung gilt, befolgen Sie bitte die von uns bereitgestellten Stornierungsanweisungen. Wenn wir Sie darüber benachrichtigt oder Informationen darüber veröffentlicht haben, wie diese Richtlinie gilt, sollten Sie die Möglichkeit haben, gemäß dieser Richtlinie zu stornieren, indem Sie zu Ihrer Seite „Reisen“ gehen und die betroffene Reservierung stornieren. Wenn Sie glauben, dass diese Richtlinie für Ihre Reservierung gilt, wir Sie jedoch nicht benachrichtigt oder Informationen über die Veranstaltung veröffentlicht haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Reservierung zu stornieren. In jedem Fall sollten Sie bereit sein, Unterlagen vorzulegen, aus denen hervorgeht, wie sich das Ereignis auf Sie oder Ihre Reservierung ausgewirkt hat.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Andere Dinge, die Sie beachten sollten
Diese Richtlinie gilt für alle Reservierungen mit einem Check-in-Datum am oder nach dem Datum des Inkrafttretens. Diese Richtlinie gilt nicht für Luxe-Reservierungen, die einer separaten Luxe-Gastrückerstattungsrichtlinie unterliegen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wir senden Rückerstattungen sofort nach der Stornierung und sie werden normalerweise innerhalb von 3-5 Tagen angezeigt, aber manchmal dauert es bis zu 15 Tage, bis sie auf der ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt werden. In einigen Ländern wie Brasilien und Indien kann es bis zu 2 Monate dauern, bis die Rückerstattung eintrifft.

Was ist, wenn ich mir nicht sicher bin, wie die Stornierungsbedingungen meiner Reservierung lauten oder die Richtlinie hier nicht erscheint?
Gelegentlich lassen wir Gastgeber neue Richtlinien ausprobieren, die wir testen. Beziehen Sie sich immer auf Ihre Reservierungsdetails – zugänglich für die Stornierungsbedingungen, die für Ihren speziellen Aufenthalt gelten.

  • Erweiterte Suche

    Gäste
    Erwachsene
    Ab 13 Jahren
    0
    Kinder
    Alter 2 bis 12
    0
    Kleinkinder
    Unter 2 Jahren
    0
    Nah dran
de_DE_formal