سیاست لغو

اگر یک مهمان به دلیل شرایط اضطراری نیاز به لغو حضور داشته باشد، چه؟
اگر یک مهمان مجبور به لغو به دلیل شرایط اضطراری شود، ممکن است بتوانیم بازپرداخت را صادر کنیم.

بررسی اجمالی
این خط‌مشی شرایط تخفیف‌دهنده توضیح می‌دهد که وقتی رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی خارج از کنترل شما پس از رزرو رخ می‌دهد و تکمیل رزرو شما را غیرعملی یا غیرقانونی می‌سازد، چگونه لغو می‌شود. این خط مشی برای رزرو اقامتگاه ها و تجارب اعمال می شود.

وقتی این خط‌مشی اجازه لغو را می‌دهد، سیاست لغو رزرو را کنترل می‌کند و بر آن اولویت دارد. مهمانانی که تحت تأثیر رویدادی تحت پوشش این خط‌مشی قرار می‌گیرند، می‌توانند رزرو خود را لغو کنند و بسته به شرایط، بازپرداخت نقدی، اعتبار سفر و/یا موارد دیگر دریافت کنند. میزبان‌هایی که تحت تأثیر رویدادی تحت پوشش این خط‌مشی قرار می‌گیرند می‌توانند بدون عواقب نامطلوب لغو شوند، اما بسته به شرایط، تقویم آنها ممکن است برای تاریخ‌های رزرو لغو شده مسدود شود.

چه رویدادهایی پوشش داده شده است
این خط‌مشی از عبارت «رویداد» برای اشاره به موقعیت‌های زیر استفاده می‌کند که پس از رزرو رخ می‌دهند، در زمان رزرو پیش‌بینی نشده‌اند و از تکمیل رزرو جلوگیری می‌کنند یا از نظر قانونی آن را ممنوع می‌کنند.

تغییرات در الزامات سفر دولت تغییرات غیرمنتظره در شرایط ویزا یا پاسپورت اعمال شده توسط یک سازمان دولتی که مانع از سفر به مقصد می شود. این شامل اسناد مسافرتی مفقود یا منقضی شده یا سایر شرایط شخصی مربوط به مجوز مسافر برای مهمان نمی شود.

شرایط اضطراری و اپیدمی اعلام کرد. دولت وضعیت های اضطراری محلی یا ملی، بیماری های همه گیر، بیماری های همه گیر، و اورژانس های بهداشت عمومی را اعلام کرد. این شامل بیماری‌هایی نمی‌شود که بومی هستند یا معمولاً با یک منطقه مرتبط هستند - به عنوان مثال، مالاریا در تایلند یا تب دنگی در هاوایی.

محدودیت های سفر دولت محدودیت‌های سفر اعمال‌شده توسط یک آژانس دولتی که از سفر، اقامت یا بازگشت از مکان فهرست جلوگیری می‌کند یا آن را ممنوع می‌کند. این شامل توصیه های غیر الزام آور سفر و راهنمایی های مشابه دولتی نمی شود.

اقدامات نظامی و سایر خصومت ها. اعمال جنگ، خصومت، تهاجم، جنگ داخلی، تروریسم، انفجار، بمب گذاری، شورش، شورش، شورش، بی نظمی داخلی و ناآرامی های داخلی.

بلایای طبیعی. بلایای طبیعی، اعمال خدا، قطعی در مقیاس بزرگ تاسیسات ضروری، فوران های آتشفشانی، سونامی، و دیگر حوادث آب و هوایی شدید و غیرعادی. این شامل شرایط آب و هوایی یا طبیعی نمی شود که به اندازه کافی معمول است که در آن مکان قابل پیش بینی باشد - برای مثال، طوفان هایی که در طول فصل طوفان در فلوریدا رخ می دهند.

آنچه تحت پوشش نیست
همه چیز دیگر. این خط‌مشی فقط لغو رویدادهایی را که در بالا توضیح داده شد مجاز می‌داند. هر چیز دیگری منتفی است. نمونه‌هایی از موقعیت‌هایی که این خط‌مشی اجازه لغو برای آنها را نمی‌دهد عبارتند از: بیماری، بیماری یا آسیب غیرمنتظره؛ تعهدات دولتی مانند وظیفه هیئت منصفه، حضور در دادگاه یا وظایف نظامی؛ توصیه های مسافرتی یا سایر راهنمایی های دولتی (که کمتر از یک ممنوعیت یا ممنوعیت سفر است)؛ لغو یا برنامه ریزی مجدد رویدادی که رزرو برای آن انجام شده است. و اختلالات حمل و نقل غیر مرتبط با یک رویداد تحت پوشش مانند بسته شدن جاده ها، و همچنین لغو پرواز، قطار، اتوبوس و کشتی. اگر در این موارد رزرو را کنسل کنید، مبلغ بازپرداخت شده توسط سیاست کنسلی که در مورد رزرو اعمال می شود تعیین می شود.

کار بعدی چیه
اگر به شما اطلاع دادیم یا اطلاعاتی را منتشر کردیم که تأیید می‌کند این خط‌مشی برای رزرو شما اعمال می‌شود، لطفاً دستورالعمل‌های لغو ارائه شده را دنبال کنید. هنگامی که ما به شما اطلاع دادیم یا اطلاعاتی را درباره نحوه اعمال این خط‌مشی منتشر کردیم، باید این گزینه را داشته باشید که طبق این خط‌مشی با رفتن به صفحه سفرهای خود و لغو رزرو تحت تأثیر، لغو کنید. اگر فکر می‌کنید این خط‌مشی برای رزرو شما اعمال می‌شود، اما ما به شما اطلاع نداده‌ایم یا اطلاعاتی درباره رویداد منتشر نکرده‌ایم، لطفاً برای لغو رزرو با ما تماس بگیرید. در همه موارد، باید آماده ارائه اسنادی باشید که نشان دهد رویداد چگونه بر شما یا رزرو شما تأثیر گذاشته است.

اگر سوالی دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.

موارد دیگری که باید از آنها آگاه بود
این خط‌مشی برای تمام رزروهایی که تاریخ ورود آن‌ها در تاریخ اجرایی یا پس از آن است، اعمال می‌شود. این خط‌مشی برای رزروهای لوکس که مشمول یک خط‌مشی جداگانه برای بازپرداخت مهمان لوکس هستند، اعمال نمی‌شود.

چه مدت طول می کشد تا بازپرداخت دریافت شود؟
ما بلافاصله پس از لغو، بازپرداخت‌ها را ارسال می‌کنیم و معمولاً ظرف 3 تا 5 روز ظاهر می‌شوند، اما گاهی اوقات تا 15 روز طول می‌کشد تا روش پرداخت اصلی منعکس شود. در برخی کشورها، مانند برزیل و هند، بازپرداخت ممکن است تا 2 ماه طول بکشد.

اگر مطمئن نباشم خط‌مشی لغو رزرو من چیست یا این خط‌مشی اینجا نشان داده نشود، چه؟
گهگاه به میزبان‌ها اجازه می‌دهیم خط‌مشی‌های جدیدی را که در حال آزمایش هستیم، امتحان کنند. همیشه به جزئیات رزرو خود مراجعه کنید - قابل دسترسی برای سیاست لغو که برای اقامت خاص شما اعمال می شود.